رفع اشکال
اگر مشکلتان اینجا نیست، شرح خطا و ساعت وقوع را برای پشتیبانی بفرستید.
ورود#
| مشکل | راه‌حل |
|---|
| کد پیامکی نمی‌رسد | چند دقیقه صبر کنید (بین دو کد حداقل ۶۰ ثانیه فاصله است)، شماره را بدون خطای تایپی بنویسید، سقف روزانه را بررسی کنید. مدیر: تنظیم PHONE_AUTH_* و گزارش سرور. |
| «کد نامعتبر» | کد ۲ دقیقه اعتبار دارد و بعد از ۵ اشتباه باطل می‌شود؛ کد جدید بخواهید. |
| پیوند دعوت کار نمی‌کند | پیوند یک‌بار مصرف و ۷ روزه است؛ از مالک پیوند تازه بخواهید. ظرفیت اعضا هم ممکن است پر باشد. |
| حساب در فضای دیگری است | هر حساب عضو یک فضای کاری است. |
داده#
| مشکل | راه‌حل |
|---|
| جستجو «ي/ی» یا ارقام را پیدا نمی‌کند | در نمای جدولی کار می‌کند؛ در دانش اسناد قدیمی را دوباره ایندکس کنید. |
| فایل وارد‌شده تاریخ را متن گرفت | تاریخ ناممکن است (مثلاً 1405/07/31) یا قالب ناشناخته؛ ستون را اصلاح کنید یا نوع را دستی تغییر دهید: وارد کردن. |
| شمارهٔ موبایل صفرش را از دست داد | نوع فیلد باید متن باشد؛ در وارد کردن، ستون را «متن» انتخاب کنید. |
| داده را اشتباهاً حذف کردم | سطل زباله و تاریخچهٔ رکورد: همکاری و تاریخچه. |
اتوماسیون و پیام#
| مشکل | راه‌حل |
|---|
| اتوماسیون اجرا نمی‌شود | فعال بودن و شرط محرک را بررسی کنید؛ اجراها. |
| پیامک نمی‌رود | در تنظیمات فضا ← پیامک «آزمایش» بزنید؛ شمارهٔ گیرنده، اعتبار پنل و خط ارسال را ببینید. پیامک. |
| پیام بله/روبیکا نمی‌رسد | کاربر باید ربات را Start کرده باشد؛ شناسهٔ چت را از فهرست «چت‌های ارسال‌کننده» بردارید. پیام‌رسان‌ها. |
| ایتا پیام ورودی ندارد | ایتا فقط ارسال دارد. |
پرداخت و چاپ#
| مشکل | راه‌حل |
|---|
| درگاه بعد از پرداخت برنمی‌گردد | PUBLIC_ORIGIN یا PAYMENT_PUBLIC_ORIGIN باید دامنهٔ ثبت‌شده برای مرچنت باشد: پرداخت آنلاین. |
| «آزمون درگاه» خطا می‌دهد | کد مرچنت/کلید API را بررسی کنید و از درست بودن درگاه مطمئن شوید. |
| لینک پرداخت باز نمی‌شود | ممکن است منقضی یا لغو شده باشد؛ لینک جدید بسازید. |
| «دانلود PDF خاموش است» | سرویس PDF نصب نشده؛ از نمای چاپ و «ذخیره به‌صورت PDF» استفاده کنید یا مدیر dana-pdf را فعال کند: چاپ و PDF. |
هوش مصنوعی و برنامه#
| مشکل | راه‌حل |
|---|
| دستیار «اعتبار کافی نیست» می‌گوید | کیف اعتبار را شارژ کنید: اشتراک و کیف اعتبار. |
| مدل پاسخ نمی‌دهد | کلید/آدرس ارائه‌دهنده را در پنل مدیریت بسنجید یا ارائه‌دهندهٔ دیگری اضافه کنید: ارائه‌دهندگان. |
| انتشار برنامه شکست خورد | گزارش خطا را بخوانید و «رفع خودکار» را بزنید؛ اگر نشد، مدیر باید dana-runtime و دامنهٔ wildcard را بررسی کند: ساخت برنامه. |
| جستجوی دانش نتیجه نمی‌دهد | سند باید «آماده» باشد و مدل embedding تنظیم شده باشد: دانش. |